Kebijakan Klaim

Klaim diajukan atas kerusakan atau kehilangan unit kendaraan yang terjadi selama proses pengangkutan oleh PT. Bijanta Logistik Indonesia, sesuai kesepakatan yang tercantum pada Berita Acara Serah Terima (BAST) awal dan akhir pengiriman.

1. Dokumentasikan kondisi unit saat penerimaan (foto/video).
2. Laporkan kejanggalan kepada tim Bijanta maksimal 1×24 jam setelah serah terima.
3. Sertakan nomor resi, BAST, dan bukti pendukung lainnya.
4. Tim kami akan melakukan verifikasi bersama pihak terkait (asuransi bila ada).
5. Penyelesaian klaim disampaikan secara tertulis sesuai hasil verifikasi.

• Kerusakan yang sudah tercatat pada BAST awal sebelum pengangkutan.
• Barang berharga di dalam kabin yang tidak dideklarasikan pada berita acara.
• Kerusakan akibat kelalaian pengemasan atau kondisi unit yang tidak layak angkut.
• Kejadian force majeure sesuai ketentuan perundang-undangan.

Proses verifikasi klaim dilakukan secepat mungkin. Estimasi waktu penyelesaian dapat berbeda tergantung kompleksitas kasus dan ketersediaan dokumen pendukung. Informasi perkembangan klaim dapat dipantau melalui tim customer service kami.